Obchodní podmínky

Naposledy aktualizováno: 2026-03-01
Webová stránka: tophry.sk

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují nákup digitálních produktů (jako jsou aktivační klíče ke hrám, dárkové karty, digitální předplatná nebo jiné digitální přístupové kódy) od :siteName („my“, „nás“, „naše“) prostřednictvím našich webových stránek a souvisejících služeb („Obchod“). Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.

Související dokumenty: Zásady ochrany osobních údajů • Zásady používání cookies

---

---

1) Kdo jsme

Prodávající / provozovatel Obchodu:

GG agency s.r.o.
J.Hašku 18, 915 01 Nové Mesto nad Váhom, Slovenská republika
IČ / DIČ: IČO: 52964574 / DIČ: 2121215195 / IČ DPH: SK2121215195

Podpora: support@tophry.sk • Stránka podpory

2) Rozsah a klíčové definice

Tyto Podmínky se vztahují pouze na nákup digitálních produktů doručovaných elektronicky (bez fyzického zasílání). „Kód“ znamená aktivační klíč / voucher / přístupový kód, který odemyká digitální obsah na platformě třetí strany (například Steam, PlayStation, Xbox, Nintendo atd.).

Důležité: Nejsme vydavatelem ani vývojářem her. Digitální obsah je obvykle poskytován a spravován příslušným vydavatelem/vývojářem a platformou, na které Kód uplatňujete. Používání obsahu může vyžadovat přijetí podmínek třetích stran (EULA/podmínky platformy).

3) Digitální produkty a licence

Když si od nás koupíte Kód, nekupujete vlastnictví samotné hry/obsahu. Získáváte právo na přístup/používání podle licenčních podmínek vydavatele/vývojáře (EULA) a pravidel platformy, na které je Kód uplatněn.

• Obrázky a trailery digitálního obsahu jsou pouze ilustrační a nemusí odpovídat skutečné hratelnosti.
• Obecně neposkytujeme aktualizace/upgrady obsahu — ty jsou řízeny vydavatelem/platformou.
• Některé produkty mohou mít regionální, jazyková nebo platformní omezení. Před nákupem si vždy zkontrolujte detaily na stránce produktu.

4) Způsobilost, účet a zabezpečení

• K nákupu a přístupu ke Kódům můžete potřebovat účet v Obchodě.
• Musíte udržovat své přihlašovací údaje v bezpečí a nesdílet svůj účet.
• Pokud nedosahujete věku potřebného k uzavření smlouvy ve vaší zemi, musíte mít souhlas rodiče/zákonného zástupce.
• Obsah s věkovým omezením mohou nakupovat/používat pouze osoby splňující příslušný věkový limit.

5) Požadavky na zařízení a platformy třetích stran

Je vaší odpovědností zajistit, aby vaše zařízení a účet na platformě třetí strany (např. Steam/PSN/Xbox/Nintendo) splňovaly požadavky pro uplatnění a používání Kódu a obsahu. Poplatky za data/připojení účtované vaším poskytovatelem jsou také vaší odpovědností.

Pokud je váš účet na platformě zablokován/uzavřen nebo jinak omezen poskytovatelem platformy, nemusí být možné Kód uplatnit nebo používat. V takových případech obvykle nemůžeme nést odpovědnost za kroky poskytovatele platformy.

6) Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávky se zadávají prostřednictvím procesu pokladny v Obchodě. Před zaplacením byste měli svou objednávku pečlivě zkontrolovat (zvolená platforma/edice/region). Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy přijmeme vaši objednávku a zpřístupníme vám Kód (například prostřednictvím vašeho účtu, potvrzovací stránky nebo e-mailu).

Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit, pokud:

• produkt/kód již není dostupný,
• autorizace platby selže nebo je stornována,
• máme podezření na podvod/zneužití,
• dojde k chybě v ceně/popisu, nebo
• vám podle zákona nesmíme prodat (např. sankce/regionální omezení/věková omezení).

7) Ceny, daně a platba

• Ceny jsou uvedeny v měně zobrazené během pokladny.
• Daně mohou být zahrnuty nebo připočteny v závislosti na vaší lokalitě a právních požadavcích.
• Můžeme nabízet slevy, promo kódy, kredity do obchodu nebo balíčky, které podléhají dalším podmínkám uvedeným v době nákupu.
• Dostupné platební metody se mohou v čase měnit.

8) Doručení, přístup a „ověření kódu“

Doručení je digitální. Po úspěšné platbě a přijetí objednávky je Kód obvykle zpřístupněn ve vašem účtu v Obchodě a/nebo odeslán e-mailem (v závislosti na produktu a systému).

• Uchovávejte Kód v tajnosti. Zacházejte s ním jako s hotovostí.
• Kód je obvykle považován za „použitý/ověřený“, jakmile jej platforma třetí strany při uplatnění přijme.
• Nemůžeme ovlivnit výpadky platformy nebo servisní okna, ale pokusíme se vám pomoci s řešením problémů, pokud to bude možné.

9) Předobjednávky a dostupnost

U předobjednávek může být Kód dostupný až v den vydání nebo kolem něj, případně až ve chvíli, kdy vydavatel uvolní klíče. Pokud musí být předobjednávka zrušena kvůli stažení produktu nebo zásadním změnám, můžeme vrátit peníze podle oddílu 10.

10) Právo na odstoupení, zrušení objednávky a vrácení peněz

10.1 Digitální obsah a okamžité plnění

Mnoho produktů, které prodáváme, je digitální obsah (nebo digitální služby) dodávaný ihned po nákupu. Pokud výslovně požádáte o okamžité plnění (například okamžitým zobrazením/zpřístupněním Kódu), berete na vědomí, že můžete ztratit své zákonné právo na odstoupení, jakmile je Kód zobrazen/ověřen nebo jakmile začne dodání digitálního obsahu, v rozsahu povoleném příslušným právem.

10.2 Rozmyslení si nákupu (před zobrazením/ověřením kódu)

Pokud vám příslušné právo přiznává lhůtu pro odstoupení (často 14 dní v EU), můžete v této lhůtě objednávku zrušit pouze pokud Kód ještě nebyl zobrazen a nebyl uplatněn/ověřen na platformě třetí strany a zároveň ještě nezačalo dodání digitálního obsahu.

10.3 Způsob a lhůta vrácení peněz

Pokud máte nárok na vrácení peněz, vrátíme zaplacenou cenu stejnou platební metodou, pokud se nedohodneme jinak. Doba zpracování závisí na poskytovateli plateb, ale oprávněná vrácení se snažíme vyřídit bez zbytečného odkladu.

10.4 Situace bez nároku na vrácení peněz (příklady)

• Kód byl uplatněn/ověřen na platformě třetí strany,
• Kód byl zobrazen a začalo dodání digitálního obsahu (pokud to zákon umožňuje),
• problémy způsobené omezením vašeho účtu na platformě (např. ban),
• regionální nekompatibilita, kterou jste ignorovali navzdory jasnému upozornění u produktu.

Poznámka: Spotřebitelská práva se mohou v jednotlivých zemích lišit. Nic v těchto Podmínkách neomezuje povinná práva, která máte podle příslušných zákonů na ochranu spotřebitele.

11) Neplatné/nefunkční kódy a podpora

Pokud Kód nefunguje tak, jak je popsáno, co nejdříve kontaktujte podporu s číslem objednávky a důkazy (screenshoty chyby platformy, časovým údajem a popisem provedených kroků). Podle situace můžeme nabídnout:

• náhradní Kód (je-li dostupný),
• snížení ceny, nebo
• vrácení peněz (je-li to vhodné a povolené).

Můžeme vás požádat, abyste se nepokoušeli o opakované uplatnění, pokud by to mohlo Kód zablokovat nebo spustit bezpečnostní limity platformy.

12) Zakázané použití a další prodej

• Kódy jsou určeny pro osobní použití, pokud není výslovně uvedeno jinak.
• Kódy nesmíte dále prodávat, používat komerčně ani distribuovat v rozporu se zákonem nebo pravidly platformy.
• Nesmíte se pokoušet o reverzní inženýrství, obcházení ochran ani o podvodné jednání.

13) Odpovědnost a prohlášení

Obchod a Kódy poskytujeme „tak, jak jsou“, v rozsahu povoleném zákonem. Nezaručujeme, že platformy třetích stran budou fungovat nepřetržitě nebo že vydavatelé zachovají obsah dostupný navždy.

• Neodpovídáme za problémy způsobené platformami třetích stran, vydavateli nebo konfigurací vašeho zařízení.
• Neodpovídáme za nepřímé nebo následné škody (ušlý zisk, přerušení podnikání) v rozsahu povoleném zákonem.
• Nic v těchto Podmínkách nevylučuje odpovědnost, kterou nelze podle zákona vyloučit.

14) Vyšší moc

Neodpovídáme za nesplnění nebo prodlení způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu (například velké výpadky, kybernetické incidenty, přírodní katastrofy nebo výpadky dodávek od vydavatelů/platform). Pokud to bude možné, budeme vás informovat.

15) Rozhodné právo a spory

Tyto Podmínky se řídí právem platným pro sídlo prodávajícího, pokud povinná pravidla ochrany spotřebitele ve vaší zemi nevyžadují jinak. Spory by měly být nejprve řešeny s naším týmem podpory, abychom se pokusili problém rychle vyřešit.

16) Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Změny budou zveřejněny na této stránce a datum „Naposledy aktualizováno“ bude upraveno. Pokud změny podstatně ovlivní vaše práva, můžeme poskytnout dodatečné oznámení, pokud to bude vyžadováno.

17) Kontakt

Dotazy k těmto obchodním podmínkám: support@tophry.sk

---